Politica sul Gioco Responsabile

La presente politica definisce l’impegno del Concessionario nella promozione di un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile. L’obiettivo è garantire che l’esperienza di gioco offerta sulla nostra piattaforma rimanga una forma di intrattenimento, prevenendo l’insorgere di comportamenti problematici e offrendo strumenti concreti per la tutela dei giocatori, in piena conformità con le normative stabilite dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Principi Fondamentali del Gioco Sicuro

Per assicurare che il gioco rimanga un’attività ludica e positiva, è fondamentale adottare un approccio consapevole e controllato. Si raccomanda a tutti gli utenti di aderire a norme comportamentali che favoriscano un’esperienza di gioco equilibrata e sostenibile.

Di seguito sono elencati i principi chiave per un gioco responsabile:

• Stabilire un budget di gioco realistico, compatibile con le proprie disponibilità economiche, e attenersi rigorosamente ad esso.
• Considerare il denaro speso nel gioco come il costo dell’intrattenimento e non come un investimento.
• Evitare di chiedere prestiti o utilizzare fondi destinati ad altre necessità per finanziare l’attività di gioco.
• Impostare limiti di tempo e di spesa per ogni sessione di gioco e rispettarli.
• Non tentare di “recuperare” le perdite, poiché tale comportamento può portare a decisioni irrazionali e a ulteriori perdite.
• Non utilizzare il gioco come una soluzione per affrontare problemi personali, stress, ansia o depressione.
• Mantenere un equilibrio tra il gioco e altre attività sociali, professionali e familiari.
• Essere trasparenti con familiari e amici riguardo alla propria attività di gioco.
• Evitare di giocare sotto l’influenza di alcol o sostanze che possano alterare la capacità di giudizio.

Tutela dei Minori

Il gioco è severamente vietato ai minori di 18 anni. Il Concessionario adotta tutte le misure necessarie per impedire l’accesso alla piattaforma da parte di soggetti minorenni, applicando rigorose procedure di verifica dell’identità e dell’età al momento della registrazione di un conto di gioco, come richiesto dalla normativa italiana. Qualsiasi fornitura di informazioni false comporterà l’immediata chiusura del conto, l’annullamento di eventuali vincite e la segnalazione alle autorità competenti.

Raccomandazioni per gli Adulti

La protezione dei minori è una responsabilità condivisa. Gli utenti adulti sono invitati ad adottare precauzioni per impedire l’accesso non autorizzato ai loro conti di gioco da parte di minorenni, specialmente in un contesto domestico.

Si consiglia di seguire questi accorgimenti:

• Non lasciare mai il computer o il dispositivo mobile incustodito durante una sessione di gioco attiva.
• Eseguire sempre il logout dal proprio conto di gioco al termine di ogni sessione.
• Non utilizzare la funzione di salvataggio automatico di username e password sui dispositivi condivisi.
• Conservare le credenziali di accesso in un luogo sicuro e non accessibile ai minori.

Strumenti di Autotutela e Autolimitazione

Netwin mette a disposizione degli utenti strumenti efficaci per gestire e controllare la propria attività di gioco. Tali strumenti sono accessibili direttamente dall’area personale del profilo utente e consentono di personalizzare l’esperienza di gioco in modo responsabile.

Limiti di Deposito

L’utente ha la facoltà di impostare un limite massimo agli importi depositabili sul proprio conto di gioco su base settimanale. Questa funzione permette di definire un budget di spesa e di rispettarlo. Qualsiasi richiesta di riduzione del limite impostato ha effetto immediato. Al contrario, una richiesta di aumento del limite di deposito entrerà in vigore solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni, per garantire una decisione ponderata.

Autoesclusione

L’autoesclusione è uno strumento che consente al giocatore di sospendere volontariamente la propria attività di gioco. È possibile scegliere tra due diverse modalità di autoesclusione:

Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA)

Il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) è un sistema centralizzato gestito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Permette ai cittadini dotati di identità digitale (SPID) di richiedere la propria autoesclusione dal gioco a distanza su tutte le piattaforme degli operatori concessionari in Italia. L’iscrizione al RUA può essere effettuata direttamente dal portale dell’Agenzia.

Riconoscere e Affrontare il Gioco Problematico

Per una minoranza di individui, il gioco può trasformarsi da divertimento a dipendenza, con conseguenze negative sulla vita personale, finanziaria e relazionale. È importante saper riconoscere i segnali di un comportamento di gioco problematico per poter intervenire tempestivamente.

Sintomi del Gioco d’Azzardo Patologico

Il Gioco d’Azzardo Patologico (GAP) è classificato come un disturbo del controllo degli impulsi e una dipendenza comportamentale. Un quadro di gioco patologico può essere diagnosticato se un individuo manifesta in modo persistente e ricorrente almeno cinque dei seguenti comportamenti:

1. Preoccupazione eccessiva per il gioco, con pensieri costanti rivolti a pianificare la prossima giocata o a come procurarsi denaro per giocare.
2. Bisogno di giocare somme di denaro sempre crescenti per raggiungere il livello di eccitazione desiderato.
3. Tentativi ripetuti e infruttuosi di controllare, ridurre o interrompere l’attività di gioco.
4. Irrequietezza o irritabilità quando si tenta di ridurre o smettere di giocare.
5. Utilizzo del gioco come via di fuga da problemi o per alleviare stati d’animo negativi come ansia o depressione.
6. Tendenza a tornare a giocare dopo aver perso denaro, nel tentativo di “rincorrere” le perdite.
7. Mentire a familiari, amici o terapeuti per nascondere l’entità del proprio coinvolgimento nel gioco.
8. Commissione di atti illegali (es. furto, frode) per finanziare il gioco d’azzardo.
9. Messa a rischio o perdita di relazioni significative, lavoro o opportunità di carriera a causa del gioco.
10. Fare affidamento su altri per ottenere denaro e risolvere una situazione finanziaria disperata causata dal gioco.

Risorse di Supporto e Assistenza

Chiedere aiuto è il primo e più importante passo per affrontare un problema di gioco. Esistono servizi nazionali, anonimi e gratuiti, che offrono supporto professionale a chiunque si trovi in difficoltà, inclusi familiari e amici.

Si raccomanda di contattare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA) al numero 800 921 121. È inoltre possibile visitare il sito web www.giocaresponsabile.it per ottenere informazioni, accedere a chat di supporto e trovare i recapiti dei servizi sanitari territoriali specializzati.

Normativa e Reclami

Il Concessionario opera nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di gioco pubblico e si impegna a garantire la massima trasparenza nei confronti dei propri utenti. Per qualsiasi reclamo relativo al servizio offerto, è possibile inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email [email protected]. L’utente ha inoltre il diritto di notificare il proprio reclamo direttamente all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.